Dodací a platební podmínky
chatpilot.cz je online služba. Nic neposíláme poštou, plán platí hned po připsání platby.
Dodání služby
- Službu dodáváme elektronicky, jako přístup do webové aplikace.
- Plán začne platit hned po připsání první platby. Správce pak v aplikaci pozve ostatní uživatele.
- Dodání je zdarma. Neúčtujeme poštovné, balné ani poplatek za zřízení.
- Službu lze používat odkudkoli přes webový prohlížeč, bez instalace.
Ceny
Ceny v ceníku jsou v korunách a bez DPH. K ceně připočítáme DPH 21 %. Celkovou cenu včetně DPH vidíte před zaplacením.
- Předplatné platformy se platí předem: při měsíční platbě za jeden měsíc, při roční platbě za 12 měsíců najednou.
- Spotřeba AI v hodnotě 5 USD za každý kalendářní měsíc je v ceně předplatného.
- Spotřeba AI nad rámec se účtuje podle skutečné spotřeby, za cenu poskytovatele modelu bez přirážky, přepočtenou kurzem ČNB. Kartou ji platíte zpětně, převodem předem z kreditu. Útratu můžete omezit limity v administraci.
Způsob úhrady
Online platby zpracovává platební brána Comgate, kterou provozuje společnost Comgate, a.s. Údaje o kartě i přihlášení do banky zadáváte přímo na stránce platební brány nebo své banky, my k nim nemáme přístup. Za platbu si neúčtujeme poplatek navíc.
V objednávce si vyberete jeden ze dvou způsobů:
- Kartou. Kartu uložíme a předplatné i spotřebu AI nad rámec plánu z ní strháváme automaticky. AI běží bez přerušení a nic nemusíte hlídat.
- Převodem předem. Předplatné zaplatíte vždy před začátkem období a spotřebu AI nad rámec plánu z kreditu, který si předem dobijete. Kartu neukládáme.
Platba kartou
Přijímáme karty Visa a Mastercard a také Apple Pay a Google Pay. Platba probíhá takto:
- V objednávce vyberete plán, zvolíte platbu kartou a kliknete na tlačítko pro zaplacení.
- Přesměrujeme vás na zabezpečenou stránku platební brány Comgate.
- Zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód, nebo zvolíte Apple Pay či Google Pay.
- Platbu potvrdíte ve své bance, obvykle v mobilní aplikaci nebo kódem z SMS (ověření 3-D Secure).
- Brána vás vrátí zpět do chatpilot.cz. Platba je připsaná okamžitě a plán hned začne platit.
Více o platbách kartou najdete v nápovědě Comgate.
Platba tlačítkem banky, QR kódem nebo převodem
Na stránce platební brány si vyberete, jak převod pošlete:
- Platební tlačítko banky. Vyberete svou banku, přihlásíte se do internetového nebo mobilního bankovnictví a potvrdíte předvyplněnou platbu. Částku ani variabilní symbol nepřepisujete.
- QR platba. Naskenujete QR kód v mobilní aplikaci své banky a platbu potvrdíte.
- Běžný převod. Brána ukáže číslo účtu, částku a variabilní symbol, které zadáte do bankovnictví ručně.
Platby tlačítkem banky a QR kódem se obvykle připíšou během pár minut. Běžný převod může trvat do druhého pracovního dne. Plán nebo kredit začne platit po připsání platby a pošleme o tom e-mail. Jak bankovní převody přes Comgate fungují, popisuje nápověda Comgate.
Kontakt na platební bránu
S reklamací nebo dotazem k platbě se můžete obrátit přímo na provozovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
Platba kartou: opakované platby z uložené karty
Při první platbě kartou se karta uloží. Objednáním souhlasíte, že z ní bez dalšího potvrzení strháváme:
- cenu předplatného na začátku každého dalšího období (měsíc nebo rok),
- spotřebu AI nad rámec plánu, vždy po skončení kalendářního měsíce,
- dřív, když nezaplacená spotřeba dosáhne 80 % limitu nezaplacené spotřeby. Limit je zpočátku 1 000 Kč bez DPH a s úspěšnými platbami roste na 3 000 Kč a 10 000 Kč.
O každé platbě vám pošleme potvrzení e-mailem. Přehled plateb, uloženou kartu, nezaplacenou spotřebu a limit vidí správce v Nastavení → Fakturace. Tam také kartu změní nebo předplatné zruší. Zrušením předplatného souhlas s opakovanými platbami končí, poslední spotřebu strhneme na konci zaplaceného období.
Platba převodem předem
- Předplatné. Sedm dní před koncem období pošleme na fakturační e-mail výzvu k platbě s odkazem. Připomeneme ji 3 dny a 1 den předem. Odkaz funguje bez přihlášení, můžete ho přeposlat účtárně.
- Kredit na AI. Spotřebu nad rámec plánu platíte z předplaceného kreditu. Dobít ho můžete v objednávce, s platbou předplatného nebo kdykoli v Nastavení → Fakturace, nejméně za 200 Kč bez DPH. Kredit přepočítáme na dolary kurzem ČNB ze dne platby, takže víte přesně, kolik spotřeby máte zaplacené.
- Když kredit dochází. Pošleme e-mail, když zbývá 20 % kreditu, a znovu, když dojde. Jakmile je kredit prázdný a AI v ceně plánu za daný měsíc vyčerpaná, AI se do dobití zastaví. Pokud poslední dotaz kredit mírně přečerpá, rozdíl odečteme z dalšího dobití.
- Nevyčerpaný kredit nepropadá, dokud předplatné běží. Po skončení předplatného vám ho na požádání vrátíme.
- Z převodu na kartu a zpět můžete kdykoli přejít v Nastavení → Fakturace. Při přechodu na převod nejdřív z karty strhneme dosud nezaplacenou spotřebu.
Potřebujete fakturu se splatností? Napište nám na info@chatpilot.cz a domluvíme se individuálně.
Když platba neprojde
Pokud se platbu z uložené karty nepodaří strhnout, pošleme e-mail a AI v pracovním prostoru se pozastaví. Data zůstávají zachovaná. Jakmile správce dlužnou částku zaplatí, třeba jinou kartou, AI se hned odblokuje.
Pokud při platbě převodem nepřijde platba za další období do konce toho současného, AI se pozastaví. Po připsání platby hned poběží dál a nové období začne dnem platby. Když platba nepřijde do 30 dnů od konce období, předplatné ukončíme. Data zůstávají zachovaná.
Daňové doklady
Ke každé přijaté platbě, včetně dobití kreditu, vystaví Impact Solutions s.r.o. daňový doklad v elektronické podobě (PDF). Datem uskutečnění zdanitelného plnění je den přijetí platby. Doklad pošleme e-mailem na fakturační adresu spolu s potvrzením platby. Všechny doklady si správce stáhne v Nastavení → Fakturace. Tam také změní fakturační údaje. Nové údaje platí pro doklady vystavené po změně.